Retourinformatie

Makkelijk ruilen of retourneren bij Ruby’s Ruitershop

Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Controleer altijd eerst of je het juiste artikel hebt ontvangen. Is je aankoop niet volledig naar wens, blijkt het aangekochte artikel niet te passen, of heb je per ongeluk een ander artikel ontvangen, dan bieden we je de mogelijkheid deze binnen 14 dagen te retourneren of te ruilen. Je kunt het artikel ruilen of retourneren door deze voldoende gefrankeerd retour sturen.

Klik <Hier> om het retourformulier te downloaden. Deze moet altijd samen met een kopie van de factuur meegestuurd bij het product dat u terugstuurt. Link binnenkort beschikbaar.

Retouradres

Ruby’s Ruitershop
Bredendam 7
4715 SG Ruphen

Belangrijk

  • Zodra je ruiling/retournering ontvangen is, krijg je hiervan een bevestigingsmail.
  • Ruil je omdat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Dan zijn de verzendkosten voor ons.
  • Ruil/retourneer je omdat het product niet naar wens is of niet past? Dan zijn de verzendkosten voor het retoursturen voor eigen rekening. Wil je daarvoor in de plaats een ander artikel/andere maat ontvangen, dan sturen wij deze op onze kosten weer naar je toe.
  • Er wordt je nooit zomaar een nieuw artikel toegestuurd! Wanneer je een artikel wilt ruilen, dien je dit altijd aan te geven op dit retourformulier.
  • Is het product onvolledig of beschadigd? Stuur eerst even een e-mail naar info@rubysruitershop.nl.
  • Wil je je geld terug? Dan wordt het bedrag, na ontvangst van de retourzending, zo spoedig mogelijk teruggestort op je rekening.
  • Is het bedrag van je nieuwe bestelling hoger dan je retourzending? Bij ontvangst van je ruiling krijg je van de klantenservice een e-mail met de gegevens voor het bij te betalen bedrag. Zodra het bij te betalen bedrag ontvangen is, wordt je nieuwe bestelling verstuurd.
  • Heb je je bestelling niet compleet ontvangen? Als er iets is met een artikel dat je besteld hebt, bijvoorbeeld dat het uitverkocht is, dan krijg je hierover altijd persoonlijk bericht. Als je bestelling in meerdere delen wordt geleverd,zijn de extra verzendkosten voor onze rekening. Hier hoef je dus niets extra’s voor te betalen!

Voorwaarden

De artikelen moeten ongebruikt teruggestuurd worden. Informatiekaartjes en/of labels moeten zoals afgeleverd aan het product gehecht zijn. De artikelen moeten in de aangeleverde verpakking zitten en compleet teruggestuurd worden. De retourzending moet voorzien zijn van een volledig ingevulde retourbon en een kopie van de factuur. In geval van onvolledigheid of beschadiging eerst een e-mail sturen naar info@rubysruitershop.nl